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11月8日 赤ちゃんタッチdeきずなケア 開催報告

本日は2組の赤ちゃんとお母さんが、「赤ちゃんタッチdeきずなケア」@モザイクモール港北に来てくださいました。ありがとうございました。

 

参加者の方々からいただいた感想から、タッチケアの様子をご紹介しますね。

 

赤ちゃんタッチを受けて気がついたことや感想

・胸のマッサージをすると笑ってくれる

 

・ スキンケアを楽しみながらやってあげたい

 

ゆらゆらたんたん♪の手遊び歌で、タッチが始まります。

やさしい歌声と、笑顔の連鎖。

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その他、こんな感想もいただきました。

・前に一度参加したが、忘れていることもあり、復習できて良かった。

・タッチケア以外にも離乳食などについての相談も聞けて安心しました。

・私がとても楽しかった。子どもとのふれあいを大切にしようと思いました。

 

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赤ちゃんの柔らかいお肌。これだけじっくり触れることができるのもタッチケアならではですね。

触っているお母さん自身も気持ちが良いですし、私たちがタッチケアを通して伝えようとしている

ふれあいの大切さ、実感できたようですね。

 

赤ちゃんの肌にとってますます厳しくなる、寒い季節。スキンケアについても相談したい方、育児相談をしたい方もぜひお待ちしています!

 


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今後の開催予定は11月22日、12月13日、12月27日です。
◆参加お申込先は「こちら
◆セミナー講師のご依頼は「お問合せフォーム」からお願いいたします。

投稿日:2016/11/8

10月25日 赤ちゃんタッチdeきずなケア 開催報告

少し肌寒くなってきた今日この頃ですが、「赤ちゃんタッチdeきずなケア」@モザイクモール港北、本日も5組のママと赤ちゃんにご参加いただきました。ありがとうございました。

 

今日も参加者の方々からいただいた、タッチケアへの感想をご紹介します。

 

赤ちゃんタッチを受けて気がついたこと

・スキンシップをとることが大事なのだと思いました

・タッチケアをすると、自分もリラックスできていると感じました

・気持ちよさそうに笑っていて良かった

・歌いながらするとうれしそう

 

ウォーミングアップとして、手遊び歌をしたり、皆さんよくご存知の童謡をいっしょに歌いながらタッチもします!

ママのやさしい歌声がはじまると、赤ちゃんが聞き入っている様子がなんともかわいらしいです。

これもタッチケアをおこなう際のポイント「五感」を使ったかかわりのひとつなんですね。

 

 

その他、こんな感想もいただきました。

・ゆっくりリラックスして参加できました

・これからも続けたいと思いました

・スキンケアについて学べて良かったです

 

直接素肌にタッチをするので、赤ちゃんのお肌を観察する、良い機会でもあります。

ですから、タッチケア・情報交換会の後、赤ちゃんの肌の特徴をふまえた具体的なスキンケアについて、毎回お伝えしています。

これからの季節、お肌のトラブルが特に気になる季節ですね。スキンケアについても相談したい方、ぜひお待ちしています!

 


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今後の開催予定は11月8日、11月22日です。
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投稿日:2016/10/26

電話応対の研修を行いました

トヨタメトロジック株式会社様から依頼を受けて、

10月18・19日の2日間にわたり電話応対の研修を実施しました。

 

 

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今年で4年目になります

電話応対のスキルの向上としてご依頼を受け、今年で4年目になります。

4月に新人研修の一部として、電話応対スキルアップセミナーを行いました。

今回はそのフォローアップと、12月に実施予定の社内発表会に向けて

個別トレーニングをいたしました。

 

12月の発表会では、事前に設定された相手の言葉と場面に基づいて、電話応対をします。

今年は去年よりも難易度を上げて、用意されたスクリプトを読むだけではなく、

応対の言葉を自分自身で考えていただきました。

 

 

 

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個別トレーニングの内容

内容は主に以下の4つです。

 

・自分でスクリプトを考える

・実際に電話機を使い対応を録音する

・録音したものを客観的に聞く

・自分自身による気づきや疑問を基に、表現や言葉使いなどを見直す

 

自分の言葉で対話内容を考えると、苦手な部分を実感でき、応対スキルが身に付きやすくなります。

皆さん一生懸命にスクリプトを考えてきてくださり、それぞれの特徴や個性が出る内容になりました。

1対1のトレーニングなので、緊張して堅苦しい雰囲気にならないように意識しています。

トレーニング中は、質問や意見も良くあがり、皆さんの笑顔を見ることも出来ました。

 

 

個別トレーニングを受けての感想をいただきました

・個別なので気軽に色々聞くことが出来て良かった

・自分が気づかなかったところを見ることができた

・不安な部分が少なくなった

・内容、スケジュールも満足です

 

全員参加の研修では、応対の基本マナーが中心になりますが、個別トレーニングでは、

皆さんのそれぞれの特徴や苦手な部分に合わせて指導することが出来ます。

個別指導はとても大切なものです。

 

トレーニング中には、実業務の悩み相談もありました。

電話業務は、相手の声は周りに聞こえず、その瞬間に判断を求められるため、

周囲への相談がなかなか難しいものだと思います。

HOW TOだけではなく、状況や気持ちに寄り添いながら、

他にも何かお手伝いができれば良いなと感じました。

 

 

電話応対でお困りのことがございましたら、ご希望に応じて対応いたします。

どうぞお気軽にご連絡ください。

研修のお問い合わせやご依頼は、「お問合せフォーム」よりお願いいたします。

 


 

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インタグラムでは、タッチケアの様子を中心に、妊婦や母親のための情報をお届けしています。

 

 

投稿日:2016/10/20